Panduan Telko di Malaysia Siri 2


Sejak artikel bertajuk panduan telco di Malaysia ditulis, terdapat beberapa telko baru yang wujud mulai suku akhir tahun 2017. Dengan penambahan beberapa telko baru di pasaran Malaysia, wajarlah siri kedua diwujudkan sebagai susulan kepada panduan siri pertama. Beberapa perubahan telah berlaku dalam dunia telko Malaysia, dan salah satu daripadaanya ialah kewujudan telko digital. Telko digital ini diwujudkan oleh syarikat-syarikat telko sedia ada untuk memperluaskan tawaran mereka melalui penjenamaan baru agar kelihatan menarik kepada pengguna, di samping memberikan kebebasan pengguna untuk memilih pelan berdasarkan penggunaan semasa, seperti jumlah data dan panggilan suara yang diperlukan. Apa yang menarik ialah terdapat sesetengah telko yang membenarkan jumlah data yang tidak habis digunakan dijual semula ataupun ditukarkan kepada minit panggilan dan sebaliknya. Dari segi rangkaian, pengalaman pengguna adalah lebih kurang sama seperti penggunaan telko konvensional, kerana telko-telko digital yang ada turut menggunakan rangkaian sedia ada daripada syarikat masing-masing.


Satu perkara yang membezakan telko digital daripada telko konvensional ialah segala urusan, bermula daripada pembelian kad sim, menambah nilai dan membeli pakej dilakukan secara atas talian sama ada melalui laman web masing-masing ataupun menggunakan aplikasi yang telah disediakan. Selain itu, khidmat sokongan pelanggan turut dilakukan secara atas talian melalui chat ataupun emel. Harus diingatkan bahawa jika anda menggunakan peranti iPhone, sesetengah telko digital tidak dapat anda gunakan buat masa ini kerana ia memerlukan pemasangan aplikasi VPN. pengguna-pengguna iPhone perlu menunggu telko tersebut mengeluarkan aplikasi VPN mereka untuk platform iOS. Telko yang memerlukan VPN setakat ini ialah Ookyo dan Tapp.


Terdapat empat telko digital yang ditawarkan di Malaysia setakat ini dan anda boleh menyemak tawaran setiap telko pada laman web mereka seperti di bawah. Aplikasi di AppStore dan PlayStore untuk mendaftar dan membeli pelan panggilan perlu anda muat turun jika menggunakan salah satu daripada telko yang disenaraikan, supaya dapat memudahkan pengurusan akaun. Walaubagaimanapun, kami di pihak MYVICT tidak dapat memberikan sebarang komen mengenai aksesibiliti aplikasi tersebut terutamanya bagi pengguna yang bergantung kepada pembaca skrin pada telefon masing-masing.


  1. Ookyo daripada Hotlink

  2. Tapp daripada DiGi

  3. Yoodo daripada Celcom

  4. Unifi Mobile (Penjenamaan semula daripada Webe)


Sekiranya ada perkara yang kami tertinggal, sila komen di bawah agar penulisan ini dapat dikemaskini.


Panduan Telco di Malaysia


Sekiranya anda merupakan pengguna telefon bimbit, anda pasti pernah menyemak ataupun mengurus akaun anda dari masa ke masa mengikut keperluan. Dahulunya, sebelum USSD diperkenalkan, setiap kali anda ingin melakukan sebarang perubahan, anda perlu menelefon kepada pusat perkhidmatan pelanggan bagi telco tersebut. proses ini memakan masa kerana sekiranya talian sibuk, anda terpaksa menunggu lama sebelum panggilan dapat disambungkan kepada pegawai yang bertugas.


Menyedari hakikat ini, pembekal perkhidmatan menyediakan menu USSD yang tersendiri untuk membolehkan anda menguruskan akaun dengan lebih mudah. Antara menu USSD yang digunakan oleh telco di Malaysia ialah seperti berikut;


  1. Altel: *102#
  2. Celcom: *118#
  3. DiGi: *128#
  4. Hotlink: *100#
  5. Maxis: *100#
  6. ONEXOX: *150#
  7. redONE: *123#
  8. speakOUT Wireless: *129#
  9. Tron: *129#
  10. Tune Talk: *111#
  11. U Mobile: *118#
  12. XOX: *132#


Melalui menu USSD yang disediakan, anda boleh menguruskan akaun anda dengan melakukan pelbagai perkara seperti menyemak bill atau baki semasa, tambah nilai, membeli pelan internet, menyahaktifkan perkhidmatan mel suara, dan sebagainya. Setiap fungsi yang disediakan bergantung kepada telco masing-masing.


Di samping menggunakan menu USSD, pada hari ini anda juga boleh mengakses dan menguruskan akaun telco anda dengan menggunakan aplikasi yang telah disediakan oleh penyedia perkhidmatan anda. Aplikasi ini berfungsi seumpama menu yang terdapat pada USSD, membolehkan anda menyemak akaun serta melanggan perkhidmatan dengan lebih mudah, tanpa perlu mengingati kod-kod USSD. Namun demikian, setakat hari ini tidak semua penyedia perkhidmatan mempunyai App untuk menguruskan akaun. Di bawah ini akan disenaraikan beberapa telco yang mempunyai app tersendiri untuk proses pengurusan akaun, serta memberikan pautan untuk muat turun App tersebut.


  1. Celcom Life

  2. DiGi:

  3. Hotlink:

  4. Maxis:

  5. speakOUT Wireless: (Hanya aplikasi untuk Android sahaja buat masa ini.)

  6. Tune Talk:

  7. U Mobile:


Untuk menggunakan applikasi yang disenaraikan di atas amat mudah. Anda hanya perlu memastikan kad sim yang hendak diuruskan berada di dalam telefon, seterusnya anda boleh membuka aplikasi yang berkenaan sama ada dengan menggunakan mobile data ataupun WiFi, dan anda akan diberi panduan untuk menguruskan akaun anda. Tetapi sebaiknya dicadangkan agar menggunakan mobile data pada sim tersebut, supaya ia boleh terus mengesan akaun anda.


Jika selepas menggunakan kaedah USSD ataupun aplikasi yang disediakan dan anda masih tidak dapat untuk melihat atau melakukan kemaskini pada akaun anda, jalan terakhir yang boleh diambil ialah dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan telco. Nombor-nombor pusat khidmat pelanggan telco adalah seperti pada senarai di bawah:


  1. Altel:
    • Dalam Rangkaian: 13388
    • Luar Rangkaian: +603-26133888


  2. Celcom:
    • Dalam rangkaian: 1111
    • Luar rangkaian: +6019-6011111


  3. DiGi:
    • Dalam dan luar rangkaian: +6016-2211800
    • *125# untuk menghubungi pusat khidmat pelanggan sekiranya berada di luar negara


  4. Hotlink:
    • Dalam dan luar rangkaian: 1300-82-0120


  5. Maxis:
    • Dalam rangkaian: 123
    • Luar rangkaian: 1800-82-1123


  6. RedONE:
    • Dalam rangkaian: 1909
    • Luar rangkaian: 1800-11-0800


  7. Tron:
    • Dalam negara: 1300-80-0188


  8. Tune Talk:
    • Dalam rangkaian: 13100
    • Luar Rangkaian: +603-27720000


  9. U Mobile:
    • Dalam rangkaian: 1318
    • Luar rangkaian: +6018-3881318


  10. UniFi Mobile:

  11. Yes Wimax:
    • Dalam dan luar rangkaian: +6018-3330000


Diharapkan panduan ini dapat membantu anda apabila perlu berurusan dengan penyedia perkhidmatan cellular di Malaysia.


* Sekiranya ada maklumat yang kurang tepat atau yang kami tertinggal, sila komen di bawah, kami akan perbetulkan secepat mungkin.


Mari Kenali Perkembangan Teknologi Cellular


Komunikasi mudah alih sudah menjadi satu keperluan pada masa ini. Kita sedia maklum bahawa komunikasi cellulor yang berbentuk 4G atau LTE sering diperkatakan. Malahan, syarikat telekomunikasi di Malaysia, iaitu Celcom, DiGi, Maxis, UMobile, dan akan datang, Webe, bersaing untuk memperkenalkan dan mengembangkan liputan 4G di negara ini. Walaubagaimanapun, mungkin masih ramai yang tidak mengetahui kaedah komunikasi cellular pra 4G. Jadi pada hari ini, kita akan melihat sedikit sebanyak mengenai perkembangan teknologi cellular sebelum 4G.


Seorang pakar komunikasi tempatan, Prof. Dr. Tharek Abdul Rahman berkata, komunikasi 1G merujuk kepada teknologi selular generasi pertama yang diperkenalkan pada 1980-an. Teknologi 1G menggunakan sistem analog yang mana pengguna boleh menerima dan membuat panggilan telefon di mana sahaja selagi mempunyai liputan dari pemancar radio selular. Contoh sistem tersebut yang digunakan di negara ini adalah ATUR 450, ART 900 dan Mobifon 800 dan penggunaan sistem ini terhad kepada suara sahaja, ujarnya.


Seterusnya ialah teknologi 2G iaitu teknologi selular generasi kedua yang diperkenalkan dalam dekad 1990-an. Teknologi 2G menggunakan sistem digital yang mana prestasinya lebih baik berbanding 1G.
Contoh sistem tersebut yang digunakan di Malaysia adalah GSM. Tetapi penggunaannya adalah untuk suara sahaja. Beliau bagaimanapun berkata, GSM telah ditambah baik kepada sistem yang dinamakan General Packet Radio Services (GPRS) bagi membolehkan penghantaran data di buat melalui sistem selular. Dengan penggunaan GPRS, penghantaran dan penerimaan data boleh dibuat melalui sistem selular dengan kelajuan sehingga 100 kilobit sesaat (kbps) dan dinamakan sebagai 2.5G.


Daripada GPRS, sistem tersebut telah ditambahbaik lagi ke EDGE atau Enhanced Data for GSM Evolution dan dinamakan sebagai 2.75G dan boleh menghantar dan menerima data sehingga 384 kbps. Sistem 2G menggunakan teknologi TDMA (Time Division Multiple Access).


Mengenai 3G, beliau berkata, ia merupakan teknologi selular generasi ketiga yang diperkenalkan dalam pada 2000. Menurut Tharek, kelebihan 3G ialah ia boleh digunakan untuk suara dan data sehingga kelajuan 2Mbps. Teknologi 3G juga membolehkan kita membuat panggilan video selain suara dan data dan merupakan piawaian yang global berbanding dengan 1G atau 2G. Sebagai contoh jika kita ke Jepun atau Korea, panggilan telefon tidak boleh dibuat dengan menggunakan teknologi 2G, sebaliknya teknologi 3G membolehkan kita membuat panggilan telefon ke seluruh dunia, ujarnya.


Perkembangan seterusnya ialah Sistem 3G juga yang dipanggil WCDMA atau Wideband Code Division Multiple Access. Sistem tersebut telah ditambah baik melalui penggunaan HSPA (High Speed Packet Access), yang terbahagi kepada High Speed Downlink Packet Access (HSDPA) dan High Speed Uplink Packet Access (HSUPA). HSDPA boleh mencapai kelajuan sehingga 14 Mbps dan HSUPA boleh mencapai kelajuan sehingga 5Mbps.


Seterusnya, penambahbaikan telah dibuat yang mana kelajuan telah mencapai sehingga 28Mbps yang dinamakan sebagai HSPA + (High Speed Packet Access). 3G mengunakan teknologi yang dinamakan CDMA (Code Division Multiple Acces).


Beliau seterusnya menjelaskan, 4G merupakan teknologi selular generasi keempat yang menggunakan teknologi Evolusi Jangka Panjang (LTE). Kelajuan teknologi LTE boleh mencapai sehingga 100Mbps. Teknologi yang digunakan oleh LTE adalah OFDMA (Orthogonal Frequency Division Multiple Access).


Menurut Tharek, LTE merupakan evolusi dari HSPA+. Selain kelajuan yang tinggi, teknologi tersebut dapat menampung lebih ramai pengguna berbanding dengan 3G iaitu lebih kurang tiga kali ganda. Selain itu, kos penggunaan data adalah lebih murah dengan kelajuan yang lebih tinggi.


Kesimpulannya, perbezaan antara 2G, 3G dengan 4G adalah kelajuan capaian data atau capaian Internet adalah jauh lebih tinggi.


Dipetik dan diubahsuai daripada
Orangmuda.tv